観光業のコンサルタント
システム化による集客率アップ
沖縄県産業振興公社派遣事業の専門家
沖縄観光コンベンションビューロー講師
■ セミナー：実例
「3つのSNSの変更で予約が3倍になった」
宮古島のシュノーケリングショップ、06月のアドバイスから、翌月の07月（3倍アップ）08月（4倍アップ）予約が3倍（前年比）に増えた実例を基に「お客様の購買心理からのマーケッティング」から、わかりやすく紐解いて解説していきます。また、変更後、すぐに効果が現れてくるのも特徴で、やればすぐに効果が期待出来ます。
「予約を増やして予約を継続」していく
予約を継続していくには、「不要」「不急」、「2つの不」、お客様の購買心理を取り除く必要があります。それには、ネット上で「たくさんの情報」と「質の高い情報」の発信をして、今すぐには、買わないお客様「そのうち客」を増やしていくことが課題になります。実際に、予約を継続している実例を基に「お客様の購買心理からのマーケッティング」から、わかりやすく紐解いて解説していきます。
■ 講演
「思考は現実化する」新しい目標達成の切り口
私、新垣は、まだエコツアーがブームになる約20年前、沖縄自然体験エコツアー「沖縄プロデュースカマダ」を立ち上げ、スタートしました。おかげさまで、今までに、多くの挫折や失敗があり、たくさんの事を学んできました。何もわからずに、スタートしたエコツアー業、多くの失敗や挫折もありながら、なぜ？「20年も店舗の経営が継続出来たのか」なぜ？「20年もお客様を継続して集客をすることが出来たのか」。著名人や実例を基に、わかりやすく解説していきます。新しい目標達成の切り口として「自己啓発」にも働きかける内容で、すべての皆様が対象です。特に、社会に出たばかりの新入社員、教育にかかわるご職業の皆様、お子様のいるご家庭などから好評です。
■ 社員研修：体験しながら学ぶ
チームビルディング：「責任感」「協調性」を（ロッククライミング）から学ぶ
チームビルディングとは、目標を達成できるチームを作り上げていくための取り組み、チームとして成り立つには、個人プレーではなく、チームとしての「責任感」や「協力、協調性」が必要不可欠です。3名～4名、1グループでチームを作り、ロッククライミングを体験します。「登頂者」「安全確保者」「指示者」個々の「責任感」と「協調性」がロッククライミングでは、試され、おのずと、再認識、学ぶことが出来ます。
ホスピタリティー：リピートする「接客」を（キャニオニング）から学ぶ
集客の継続に重要なことは、「目の前にいるお客様に喜んでもらう」。沖縄県観光文化スポーツ課からの統計で、沖縄行きの決め手となった情報源で「兄弟、知人の紹介30.0%」「SNS18.8%」合計「48.8%」、約49％が、実際のお客様として参加してくれた皆様です。その49％の皆様がひろく宣伝してくれるという事です。目の前のお客様が満足してくれることで、多くの皆様に、宣伝もしてくれるし、リピーターとしても再度、ご来店もしてくれます。そのリピートする仕組み方法を学び、接客のホスピタリティーをしくみから学びます。
仕事に不可欠な段取り「段取り8割」を（ツアー全体）から学ぶ
仕事に不可欠な「段取り」「簡素化」「現場から学ぶ」をツアー全体から学びます。道具類の準備、心がけていること、必須事項、お客様とのやりとりに必要な円滑事項、段取りをうまくとるコツや内容など、内容と意味をひとつひとつ解説していき、何が必要で、何が必要ではないか、等、自らの現場にも照らし合わせる事が出来ます。
私が出来るコンサルタント
・予約が増えて予約の継続
・分析から集客率アップ
・各施設の経営安定のシステム化
■セミナー＆コンサルタント実績
3つのSNSの修正で予約が3倍に！
・自社予約が増えます
・経費はかかりません
・翌月から予約が増えます
■すぐに予約が増える ※実例
■予約を継続させる ※実例
■経費削減 ※実例
■ 経費削減
那覇市一棟貸しの宿
予約代行業者（138万円／年間経費）→予約システム作成（7万円／年間経費）
年間131万円の経費削減事例
コンサルタント カリキュラム（例）
沖縄県豊見城市体験施設 2022年～2023年（1年間）
01月
売り上げ・利益・予約数の現状把握
目標達成数字の作成・理解（目標予約数3倍前年比）
達成する為の具体的な内容に取り組む
施設・商品内容の分析、理解する
商品の強さを全面に出した内容の発信を継続する
・HP作成・発信
・SNSの継続発信
・レビューの継続発信
・OTAへの登録申請・内容の発信
・段取り（作業含む）確認と修正
02月・03月
上記内容を継続発信する
（目標予約数4倍達成）
04月
上記内容を修正する
（目標予約数に達成せず）
05月・06月・07月・08月・09月
修正後、上記内容を継続発信する
（目標予約数4倍達成）
10月
上記内容を修正する
（目標予約数に達成せず）
11月・12月
修正後、上記内容を継続発信する
（目標予約数4倍達成）
目標数字に達成（目標予約数3倍達成前年比）
1年間の取り組みと、これからの具体的な取り組み内容を再分析して、経営者として卒業となります。
■予約を増やす ■予約を継続させる
■ 「予約を増やす為に」具体的に何をするか？
1 SNS、レビュー、お客様の声、お客様の様子からお店や商品の情報を把握します。
2 お店や商品の強みの分析をします。
3 その商品の強みを、HP、SNS、OTAに全面にだしていきます。
4 その商品の強みを継続的にネットで発信していきます。
■ 「予約を継続させる為に」具体的に何をするか？
1 上記「予約を増やす内容」に沿って、その商品の強みを継続的にネットで発信していきます。
■ 成果
□ すぐに予約が増えます。
□ 予約を継続させる事が出来ます。
□ 売り上げが安定します。
□ 売り上げをあげるシステムを理解してシステム化出来ます。
□ 売り上げを継続させるシステムを理解してシステム化出来ます。
□ お客様の購買心理を知り理解出来ます。
□ お客様の購買行動を知り理解出来ます。
□ 経営が安定するネット環境を整備してシステム化出来ます。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■ 集客ワークショップ（1対1）
HPとSNSの重要性を理解した後、SNSとHPの修正、改善を行います。予約が入る導線や流れ、お客様の購買心理や購買行動から、予約が増える仕組み作りを行います。
時間 3～4時間
費用 40.000円
※コンサルタントの前に、予約を増やす「集客ワークショップ」をおすすめ致します。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
私のコンサルタントの内容になります。これを基本に、貴社の内容にそった、経営の基礎を作り、システムの構築化をしていきます。
コンサルタント内容について、お気軽にお問い合わせください、相談は、無料です。
対象者について（経営者、決定権のある方、決定権のある実務担当者の皆様が対象です）
コンサルタントの流れ
1 ホームページとSNSやレビューの診断（改善点などのアドバイス／無料）
↓
2 集客ワークショップを受講 ※受講のみでも可
↓
3 具体的なコンサルタントのお申込み
↓
4 日付設定・コンサルタントの実施！1年間、具体的にシステムの作成と構築化をしていきます
↓
5 貴社のシステムの構築後、終了、卒業になります！売れるお店の経営者としてスタートです！
セミナー＋具体的なシステムを作成して構築致します。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■ コンサルタント（1対1）
費用
35.000円（月額）× 1年間 個人事業主
50.000円（月額）× 1年間 法人
時間 120分
回数 24回
限定 年間12社限定
期間 1年間で、システムを構築化致します。目標集客数に達しない場合は、全額返金致します。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■ オンラインコンサルタント（1対1）
費用
15.000円（月額）× 1年間 個人事業主
30.000円（月額）× 1年間 法人
時間 90分
回数 12回
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■ 沖縄県内の観光事業者（中小企業者・個人事業主）の皆様へ
沖縄県産業振興公社専門家派遣事業より申請をいただくと、セミナー負担額が軽減・補助されます。
専門家派遣事業セミナー
所要時間 3時間～4時間
回数 1～3回まで
費用 13.750円は、事業者負担額（41.250円、2/3は、沖縄県産業振興公社負担になります）
費用 講師、離島への出張費用（航空費、2/3は、沖縄県産業振興公社負担になります）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■ セミナー、講習会スタイル、オンライン、出張スタイルでも可能です。
※観光協会や商工会など、数社が集まってのセミナースタイルも受け付けています。
数社集まってのセミナースタイルの場合（数社可）
時間 60～120分
費用 40.000円
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
● コンサルタント：沖縄県産業振興公社の専門家派遣事業、専門家として登録されています。
● セミナー専門家講師：沖縄観光コンベンションビューロー専門家講師として登録されています。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
【ご質問やお問い合わせ】
24時間以内に返信がない場合は、お手数ですが、再度ご連絡宜しくお願い致します。
メール、LINEは、24時間受付しています。
▼ G-mail
▼ LINEの友達登録はこちら！
https://line.me/ti/p/rca04KZEIw
電話は、07時～19時まで受付しています。
▼ TEL
090-1949-6326
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
沖縄県本部町のホテル
「ホテルオーナー」様
セミナー受講後
コンサルタント内容、たくさんありすぎて、忘れてしまっていることもありますが、感想をまとめてみました。
【勉強になった事】
・当施設を客観的に見ること
・SNS発信の大切さ。(周辺情報、お客さま掲載、口コミ)
・不信、不適、不急、不要の考え
・自分を売ること
【修正や改善点】
・HPへの料金表、予約表の設定
・SNSへの投稿方法 ・数字化して現在を知ること
【目標】
経営を安定させる。その為には、他施設にはない当施設の強さを全面に出して、SNS発信、周辺観光の情報提供、口コミ評価の発信を継続する。最終的にはインバウンドの受け入れも実現したい。
【アドバイスで良かった点】
こちらの質問に的確に答えてくれる、手探りから脱却するための方法を施設に合わせて、言葉だけではなく、書面にして詳しく説明、指導してくれるところ。
沖縄県那覇市のヨガスクール
「オーナー」様
セミナー受講後
今回学んだ事
1 具体的に的確なアドバイス
2 商品やお店の修正と改善点
3 これからの方向性
話を丁寧に聞き、パッケージを一緒に考えてくれて、ありがとうございます。
これまでの経験から色々なやり方を教えてくれて、相手のことを思い、時には厳しく時には優しく、必要なことをそのまま伝えてくれる、だからこそ信頼できるし、安心して一緒に走ることが出来ます。
今回のセミナーで、具体的に細かいところまで、指摘してもらい、その結果、これからの方向性も見えたので受講して良かったです。
■ 社員研修：体験しながら学ぶ
※ロッククライミング研修風景
現役の代表者が講師陣
観光業でご活躍中の皆様が、セミナー講師です。現場のリアルな課題と対策から成果につなげます。
■ 社員研修：体験しながら学ぶ
現場の課題と対策からの成果
■ 社員研修（1日間／2日間）
■ スケジュール
1日目 ----------------------------------
■ チームビルディング：「責任感」「協力と協調性」を（ロッククライミング）から学ぶ
チームビルディングとは、目標を達成できるチームを作り上げていくための取り組み、チームとして成り立つには、個人プレーではなく、チームとしての「責任感」や「協力、協調性」が必要不可欠です。3名～4名、1グループでチームを作り、ロッククライミングを体験します。「登頂者」「安全確保者」「指示者」個々の「責任感」と「協調性」がロッククライミングでは、試され、おのずと、再認識、学ぶことが出来ます。
□ 課題と対策からの成果
□ 自らの役目（仕事）を理解、把握する □ 自らの役目（仕事）に責任を持つ □ チームで協力する □ チーム全員と協調性を持つ □ コミュニケーションをとる □ チーム全員を理解する □ チームとしての達成感を持つ □ チームとして目標を持つ
2日目 ----------------------------------
■ ホスピタリティー：リピートする「接客」を（キャニオニング）から学ぶ
集客の継続に重要なことは、「目の前にいるお客様に喜んでもらう」。沖縄県観光文化スポーツ課からの統計で、沖縄行きの決め手となった情報源で「兄弟、知人の紹介30.0%」「SNS18.8%」合計「48.8%」、約49％が、実際のお客様として参加してくれた皆様です。その49％の皆様がひろく宣伝してくれるという事です。目の前のお客様が満足してくれることで、多くの皆様に、宣伝もしてくれるし、リピーターとしても再度、ご来店もしてくれます。そのリピートする仕組みや方法を学び、接客のホスピタリティーを仕組み作りから学びます。
□ 課題と対策からの成果
□ お客様の行動パターンを理解する □ 接客のポイントを理解する □ 接客からのクチコミ率をあげる □ 接客からのリピート率をあげる □ 接客から経営の安定化を図る
■ 仕事に不可欠な段取り「段取り8割」を（ツアー全体）から学ぶ
仕事に不可欠な「段取り」「簡素化」「現場から学ぶ」をツアー全体から学びます。道具類の準備、心がけていること、必須事項、お客様とのやりとりに必要な円滑事項、段取りをうまくとるコツや内容など、内容と意味をひとつひとつ解説していき、何が必要で、何が必要ではないか、等、自らの現場にも照らし合わせる事が出来ます。
□ 課題と対策からの成果
□ 実際の業務の効率化を理解する □ 効率化の必要性と重要性を理解する □ これからの業務の効率化を考える □ スケジュールの流れを段取りする □ 段取りの重要性と必要性を理解する
■ ご要望があれば、現役の代表者のセミナーも可能です。
□ 消費者の購買心理から売り上げをあげる課題と対策／コンサルタントワークショップ
□ ウェブマーケッティングの課題と対策／アウトドアビジネスアドバイザー
□ インスタ集客や収益の課題と対策／おきぶら
□ 旅行会社や民泊事業の課題と対策／旅行会社
□ ホテル起業時の課題と対策／ちちぬぅーじ
□ 障害者雇用の課題と対策／ペンション研修館
----------------------------------
■ 詳細について
期間
11月～05月／台風が来ない季節に設定
時間 1～２日間
費用 40万円／全体研修費用
費用 4万円／講師謝礼
■ 人数について 体験が少人数制なので、10名前後が希望、その他の人数はローテンションなど、ご相談可
※各団体によって内容が異なるので、詳しくはお問い合わせして下さい。
----------------------------------
● 講師：沖縄県産業振興公社の専門家派遣事業、専門家講師として登録されています。
● セミナー専門家講師：沖縄観光コンベンションビューロー専門家講師として登録されています。
----------------------------------
■ 講演
■ 講演、大学や専門学校の特別講義、ゲストスピーカーも受け付けています。
----------------------------------
※学校によって内容が異なるので、詳しくはお問い合わせして下さい。
時間 60～120分
費用 40.000円 ※相談可
■ 実績「思考は現実化する」
■ 東京農業大学 特別講義
■ 沖縄女子短期大学 ゲストスピーカー
■ KBC学園グループ 特別講義
----------------------------------
● 講師：沖縄県産業振興公社の専門家派遣事業、専門家講師として登録されています。
● セミナー専門家講師：沖縄観光コンベンションビューロー専門家講師として登録されています。
----------------------------------
売り上げをあげるには
簡素化の重要性
売り上げをあげ継続していくには
経営の指針
外国人観光客を集客するには
ひきつける接客術
高い商品と質のいいお客様
インスタ活用法
リピートしてもらうには
クチコミしてもらうには
経営に関するYouTube！ 配信中！
自己紹介
新垣次男（あらかきつぎお） 沖縄県産業振興公社専門家
旅行会社、リゾートホテル、エコツアー業、観光業30年
お客様の購買の心理と行動から、わかりやすく解説していきます。
※現役のツアーガイドとしても活躍中です！
【主なTV出演番組】
旅サラダ めざましテレビ ロハススタイル モンドウォーカー
関連事業
沖縄自然体験エコツアー
沖縄プロデュースカマダ
アメリカンビレッジ
キックボードレンタル
お問い合わせ
コンサルタントワークショップ
904-0115
沖縄県北谷町美浜14番地14
美浜ハイツA-14
Tel: 090-1949-6326
Fax: 098-936-2899
担当者 新垣